よくある質問 FAQ

-  お客様からよく頂く質問にお答えします! -

お客様よりよく頂く質問をQ&A形式でまとめてございます。不足な点も数々ございますのでお不明な点はぜひお電話やメールにてご確認下さいませ。またお客様のご要望をお知らせ頂ければ、なるべくそれに沿うように調整させて頂いております。


q1.衣裳を借りる場合は、どのような手順ですか?
q2.ドレスや着物の下見に予約は必要ですか?

q3.商品の配達はしてくれますか?
q4.カタログやパンフレットはありますか?

q5.着付やヘアメイクもお願い出来ますか?
q6.写真撮影もお願いできますか?

q7.使用予定時間が店の営業時間外なのですが?
q8.撮影希望日が店の定休日なのですが?

q9.どれくらい前に予約をすればいいのですか?
q10.どういう場合に何を着ればいいのですか?

q11.レンタル料金はいくらぐらいからですか?
q12.複数の商品を借りれば安くなるのですか?

q13.お支払は予約時に済ませるのですか?
q14.支払いにカードは使えますか?

q15.衣裳を返却時にクリーニングが必要ですか?
q16.商品を破損・紛失した場合どうなりますか?


Q1.衣裳を借りる場合は、どのような手順ですか?
まずお電話を下さい(0178-45-4141)。ご希望のアイテム・ご着用される方のサイズ等をお伺いできれば、場合によって支店やメーカーから商品をお取寄せすることも可能です。特にウェディングドレス・カラードレスについては、あらかじめお電話にて下見のご予約を頂くほうが確実だと思われます。お電話にて日時を決めてご来店頂きお気に召した商品がございましたらご予約頂き、ご使用日にレンタルされる手順となります。代金は、原則として予約時または商品持ち出し時にお願い致します。
q2.ドレスや着物の下見に予約は必要ですか?
絶対に必要というわけではございませんが、予約されたほうが確実だと思います。他の地域でのブライダルフェア・催事期間中は店舗の在庫が極端に少なくなる場合もございます。予約をされる場合、お電話等でサイズやお好みの特徴などをスタッフにお申し出頂ければ他店よりお取り寄せすることも可能です。ぜひご予約の上、ご来店されますことをお勧め致します。
*当面の間、完全予約制とさせて頂いております。ご了承下さいませ。
q3.商品の配達はしてくれますか?
地域によっては無料で配達・引取りを致します。なお遠方のお客様には宅急便を使用する場合もございます。その場合、配達地の詳細なご住所等をご指示下さい。特に式場やホテルへの直送の場合、先方の受け入れ態勢(ご担当者や受け入れ部署)の確認もお願い致します。
q4.カタログやパンフレットはありますか?
残念ながら現在カタログ・パンフレットの類は作っておりません。当店では、季節を問わず商品の入庫・廃棄をしており、在庫が安定しておりません。店舗にある在庫については、実際にご来店頂くか電話にてお問い合わせいただくのが一番確実かと思います。ご了承下さいませ。
q5.着付やヘアメイクもお願い出来ますか?
もちろん承っております。着付については和装全般取り扱っております。ヘアーメイクについても特殊なもの以外は承っております。どちらも予約が必要になりますので、お電話にてご連絡下さい。出張着付・出張ヘアメイクにも対応しております。金額については場所・時間や内容によっても変わって参りますので、お電話にてご相談下さいませ。
q6.写真撮影もお願いできますか?
当店は写真スタジオを併設しております。撮影に関しては予約が必要となりますので、お電話にてご確認下さい。スタジオ内でのみ衣裳を使用し撮影する各種フォトパックも数多くご用意しております。もちろん外出も可能なパックもございます。ご予約の際、お申し付け下さい
q7.撮影やお支度の希望時間が営業時間外なのですが?
着付・ヘアメイク等の希望時刻が当店の営業開始時刻以前の場合もございます。特にブライダル・成人式・七五三や卒業式などでは式典への出席やお宮参りなどの都合上、早朝の準備が必要となります。当店では営業時間内・外に拘わらずお客様のご希望の時間に施行をさせて頂いております。遠慮なくご相談くださいませ。
q8.撮影希望日が店の定休日なのですが?
お仕事の関係などで当店の定休日に撮影をご希望されるお客様もいらっしゃいます。当店では出来る限りお客様のご希望の日程で撮影などをさせて頂いております。ぜひご相談下さいませ。ただし既に予約が入っている場合やスタッフや外注先の都合上、ご希望にそえない場合もございます。ご了承下さいませ。
q9.どれくらい前に予約をすればいいのですか?
原則として最長の半年前位からご予約をお受けしております。ただし新商品の入荷やサイズの変化・商品コンディションの変化・日程の変更などもございます。当店では概ね1~3ケ月前のご予約をお勧めしております。詳しくはお電話にてご確認下さいませ。
q10.どういう場合に何を着ればいいのですか?
結婚式列席や謝恩会・発表会などフォーマルでのご出席の形式は様々です。同じパーティーなどでも時間・出席者のお立場などにより、お召しになる衣装は変わって参ります。ご自分の出席する催事に何を着ていけばわからない場合には当店のアドバイザーに遠慮なくご質問ください。電話でも結構ですのでお気軽にお問い合わせください。出来る限りのアドバイスをさせて頂きます。
q11.レンタル料金はいくらぐらいからですか?
アイテムによって最低料金は大きく変わって参ります。特に婚礼和装やウェディングドレスなどは大変値段の幅が広い商品です。当店サイトの「アイテムと価格帯」のページに大まかなレンタル料をまとめて記載しております。ご参考になさって下さい。
q12.複数の商品を借りれば安くなるのですか?
表示のレンタル価格はあくまで単品レンタル時の価格です。婚礼衣裳のレンタルなどでは数点を同時にレンタルされる場合もございます。そのような場合、当店ではセット価格にてお貸し出しさせて頂いております。お得なセットを数多くご用意しております。ぜひご利用下さいませ。
q13.お支払は予約時に済ませるのですか?
貸出日当日(商品引渡し時)にお手間をお掛けしないよう、当店では原則として予約時にご清算頂いておりますが、どうしても貸出時清算をされたい場合は貸出日当日でもかまいません。その場合、ご清算手続きに多少お時間を頂戴する場合もございますのでご了承下さいませ。
q14.支払いにカードは使えますか?
代金の決済は現金・銀行振込・クレジットカードともに可能です。また慣習的にご利用になられる法人様には請求書払いにも対応させて頂く場合もございます。クレジットカードについては殆どのカード会社に対応しておりますが、特殊なカードにつきましてはご利用の前にご確認下さい。
q15.衣裳を返却時にクリーニングが必要ですか?
クリーニングは当店で致しますので、ご使用後はそのままご返却下さい。商品によっては大変取り扱いの難しい商品もございます。お客様の方では絶対にクリーニングには出さないようにお願い致します。またシミなどを付けた場合にも、当店にてシミ抜き専門店での加工を致しますので、そのままお持ち下さい。
q16.商品を破損・紛失した場合どうなりますか?
破損した商品に関しましては出来得る限り当店にて修理いたしますが、場合によっては外注にてリフォーム等を施します。その場合は実費を頂く場合もございます。、ただし修繕不可能な破損や、商品の紛失に関しましては商品の買取をお願いしております。ご理解下さいませ。